nrg – este denumirea comerciala a sc nrg evolution srl , persoana juridica cu sediul social in Constanta, Bd Mamaia nr. 20.

 

Accesarea, vizitarea, cumpararea si folosirea produselor de pe adresa de web https://www.nrg.ro/ utilizatorul isi asuma responsabilitatea acceptarii termenilor si conditiilor mai jos enumerati. Magazinul isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza clauze din documentul intitulat “Termeni si conditii” fara o notificare in prealabil.

 

Furnizarea voluntara a datelor personale:

Furnizarea datelor dvs. personale este voluntară. Nu detineti obligatia de a ne furniza datele dvs. personale și nici această dispoziție nu este necesară pentru a îndeplini o cerință legală sau contractuală. Dacă nu ne furnizați datele dvs. personale, acest lucru nu va avea consecințe asupra dvs, cu excepția faptului că nu veți putea utiliza serviciile noastre. Datele personale furnizate prin intermediul site-ului nostru web vor fi stocate doar până in momentul in care scopul pentru care au fost prelucrate a fost îndeplinit. În măsura în care trebuie respectate perioadele de păstrare conform legislației comerciale și fiscale, perioada de păstrare pentru anumite date poate fi de până la 10 ani. Modificarea perioadelor de pastrare poate apărea și datorită interesului legitim al magazinului nrg evolution srl.

 

Procesarea datelor personale in timpul utilizarii paginii noastre de internet:

Vizita dvs. pe site-ul nostru și utilizarea serviciilor noastre online vor fi înregistrate. Se înregistrează adresa IP utilizată în prezent de dispozitivul terminal (de exemplu, computerul sau telefonul mobil), data și ora, tipul de browser și sistemul de operare al dispozitivului terminal și paginile accesate. Aceste date sunt colectate în scopul securității datelor și pentru a optimiza și a îmbunătăți serviciile noastre online. Este în interesul nostru legitim să protejăm site-ul nostru și să ne îmbunătățim serviciile. Orice altă prelucrare a datelor, cu excepția, în scopuri statistice, în formă anonimă, se efectuează numai în cadrul acestor notificări privind protecția datelor. Dincolo de aceasta, datele personale sunt stocate doar dacă ni le furnizați pe cont propriu, de ex. ca parte a unei înregistrări, a unui sondaj, a unei cereri online sau in scopul executării unui contract. Am luat masurile tehnice adecvate pentru a ne asigura că datele sunt criptate în timpul procesului de conectare pentru înregistrare sau alte servicii, respectiv protejate împotriva accesului neautorizat. 

 

Newsletter

Site-ul nostru ofera clientilor posibilitatea de informare prin email de tip newsletter. Acest newsletter este un buletin informativ despre serviciile si produsele sau evenimentele organizate de magazinul nostru prin trimiterea unui email. Abonarea la acest buletin informativ se realizeaza folosind campul de abonare prin introducerea email-ului personal. Pentru dezabonare este suficient sa ne scrieti despre acest aspect cu ajutorul formularului de contact. 

 

Formular de contact:

Puteți utiliza formularul de contact pe site-ul nostru https://www.nrg.ro/contact, pentru a ne contacta pentru orice solicitare. Datele personale pe care le-ați introdus în formularul de contact vor fi procesate numai în scopul de a răspunde solicitării dvs.

 

Cookies

nrg foloseste diverse tehnologii (module de tip cookie) pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand accesati acest site. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet. Tehnologia este non invaziva si este folosita de majoritatea website-urilor existente.

Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.

 

Livrari si expeditie:

Costurile si timpul de expeditie/livrare poate viaria de la comanda la comanda, costurile fiind calculate in mod diferit in functie de destinatie, greutate, marime. Costurile activitatii de transport (atat al produselor cat si a banilor retur) sunt stabilite de catre firma de curierat si sunt incluse in comanda Dumneavoastra. Expedierea produselor  catre firma de curierat se face:

- In aceeasi zi daca comanda a fost confirmata pana la ora 17:30, sau a doua zi lucratoare daca comanda a fost facuta dupa ora 17:30. Timpul de livrare poate varia, dar de obicei coletele se livreaza a 2-a zi lucratoare catre clientul final. 

 

Expeditiile pleaca din Constanta, Bulevardul Mamaia nr. 20. 

Comenzila care depasesc valoarea de 150 de lei beneficiaza de transport gratuit oferit de catre nrg .

 

Metode de plata

 

 

Platile pentru produsele comercializate de catre nrg.ro se pot face in mai multe moduri,iar modalitatea de plata este exclusiv la alegerea clientului din urmatoarele optiuni:

-numerar, in locatia companiei situata in constanta pe Bd. Mamaia nr. 20

-numerar, la primirea coletului prin sistemul de plata ramburs a coletului.

-prin banca in contul afisat pe Factura Fiscala emisa automat de sistem. Daca optati pentru aceasta varianta vom monitoriza atent comanda Dumneavoastra si vom depune toate eforturile necesare conformarii platii cat mai repede cu putinta.

 

 

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).

 

Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

 

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,la nici un moment de timp, pe serverele magazinului  sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

 

Conditii de garantie

Produsele oferite de nrg beneficiaza de garantie de conformitate.

 

Garantia se acorda conform certificatului de garantie tinand cont de exceptiile inscrise in certificatul de garantie. Nu toate produsele beneficiaza de conditii de garantie egale, iar termenul de garantie cat si conditiile pot varia in functie de produs.

 

Termenul de garantie este determinat de producator in functie de peroada de functionare estimata a produslui si va fi specificata atat pe website cat si in documentele care insotesc produsul.

 

Toate produsele care beneficiaza de garantie for fi insotite de un certificat de garantie la livrare.In cazul in care certificatul de garantie lipseste, clientul are obligatia sa anunte nrg despre acest lucru pentru a remedia gresala. VANZATORUL este exonerat de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare.

 

Pentru a putea beneficia de garantie produsul trebuie amabalat in ambalajul original impreuna cu toate accesoriile si protectiile cu care a fost livrat si atasat coletului o copie dupa factura si certificatul de garantie. 

 

Clientul beneficiaza de transport gratuit dus/intors in cazul in care produsul se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile initiale, iar aducerea lui la conformitate se va realiza gratuit de catre nrg.

 

Solutionarea solicitarii de garantie se va efectua in cadrul unei perioade de timp stabilita de comun acord intre cumparator si vanzator far fara a depasi 15 zile calendaristice.

 

Returnarea produselor

 

Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul de comert la distanta in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile direct de returnare a produselor.

 

Aspecte esentiale pentru acordarea dreptului de returnare a produselor:

 

- contravaloarea transportului produselor va fi suportat de catre client.

- produsele trebuie sa se afle in perfecta stare, fara urme de folosinta si/sau uzura.

- produsele pot fi returnate doar in ambalajul original, fara ca acesta sa fie deteriorat in nici un fel. Cu toate accesoriile si protectiile originale.

- produsele sigilate trebuiesc inapoiate fara ca sigiliul sa fie alterat, fara semne de folosire si/sau uzura.

 

Nerespectarea oricarui aspect mentionat mai sus duce la anularea dreptului de returnare a produselor.

Consumatorul nu este indreptatit sa solicite rezolutiunea contractului, daca lipsa conformitatii este minora.

 

Rambursarea sumelor de bani se va realiza in maxim 30 de zile de la data returnarii produsului.

 

Produsele achizitionate de persoane juridica, produsele aduse in baza unei comenzi speciale, produsele consumabile dar si produsele folosite/uzate nu beneficiaza de dreptul returnarii.

 

Daca produsul achizitionat nu corespunde specificatiilor sau prezinta defecte, clientul beneficiaza de transport gratuit in vederea inlocuirii produsului sau returnarea banilor (dupa preferinta clientului).

 

Pentru a putea beneficia de aceasta optiune clientul are obligatia de a anunta nrg despre acest fapt in termen de 24 de ore de la ridicarea coletului. In caz contrar se vor aplica conditiile de garantie standard.

 

Litigii

Pentru orice conflict aparut intre nrg si clientii sai, se va cauta o rezolvare amiabila care sa impace ambele parti. Daca eforturile de solutionare amiabila esueaza, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe raza careia se afla nrg.