Termeni si condiții

nrg – este denumirea comercială a sc nrg evolution srl , persoană juridică cu sediul social in orasul Constanța, judetul Constanța, Bld Mamaia nr. 20, cod postal. 900673

In momentul in care utilizatorul accesează, vizitează, cumpară și foloșeste produsele de pe adresa web https://www.nrg.ro/ el își asumă responsabilitatea acceptării termenilor și conditiilor mai jos enumerate.

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza clauze din documentul intitulat “Termeni si condiții” fara o notificare in prealabil.

 

Furnizarea voluntară a datelor personale

Furnizarea datelor tale este voluntară si nu ai obligația de a ne furniza datele tale personale și nici această dispoziție nu este necesară pentru a îndeplini o cerință legală sau contractuală.

Dacă nu ne furnizezi datele tale personale, acest lucru nu va avea consecințe asupra ta cu excepția faptului că nu vei putea utiliza serviciile noastre.

Conform legislației in vigoare, datele personale furnizate site-ului nostru web pot fi stocate pana la 10 ani. Modificarea perioadelor de pastrare poate apărea și datorită interesului legitim al magazinului nrg evolution srl.

 

Procesarea datelor personale in timpul utilizarii paginii noastre de internet

Vizita ta pe site-ul nostru și utilizarea serviciilor noastre online vor fi înregistrate.

Se înregistrează adresa IP utilizată în prezent de dispozitivul terminal (de exemplu, computerul sau telefonul mobil), data și ora, tipul de browser și sistemul de operare al dispozitivului terminal. Aceste date sunt colectate în scopul securității datelor și pentru a optimiza și a îmbunătăți serviciile noastre online. Este în interesul nostru legitim să protejăm site-ul nostru și să ne îmbunătățim serviciile. Orice altă prelucrare a datelor, cu excepția, în scopuri statistice, în formă anonimă, se efectuează numai în cadrul acestor notificări privind protecția datelor. Dincolo de aceasta, datele personale sunt stocate doar dacă ni le furnizezi pe cont propriu, de exemplu ca parte a unei înregistrări, a unui sondaj, a unei cereri online sau in scopul executării unui contract comercial. Am luat masurile tehnice adecvate pentru a ne asigura că datele tale sunt criptate în timpul procesului de conectare pentru înregistrare sau alte servicii, respectiv protejate împotriva accesului neautorizat.

 

Newsletter

Site-ul nostru ofera clientilor posibilitatea de informare prin email de tip newsletter. Acest newsletter este un buletin informativ despre serviciile si produsele sau evenimentele organizate de magazinul nostru prin trimiterea unui email. Abonarea la acest buletin informativ se realizeaza folosind campul de abonare prin introducerea email-ului personal. Pentru dezabonare este suficient sa ne scrii despre acest aspect cu ajutorul formularului de contact

 

Formular de contact

O maniera usoara si rapida sa ne contactezi este cu ajutorul formularul de contact . Datele personale pe care le-ai introdus în formularul de contact vor fi procesate numai în scopul de a răspunde solicitării tale.

 

Cookies

nrg evolution foloseste diverse tehnologii (module de tip cookie) pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand accesezi acest site. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet. Tehnologia este non invaziva si este folosita de majoritatea website-urilor existente. Prin navigarea pe acest site, iti exprimi acordul acordul asupra folosirii cookie-urilor.

 

Livrarea comenzilor

In zilele noastre nimic nu este mai usor decat sa plasezi o comanda online, care prin magia erei moderne, este livrata direct la tine acasa. Lasand speculatiile la o parte, produsele tale preferate sunt livrate prin intermediul curierilor rapizi. Ei preiau de la sediul nostru pachetele pe care noi le pregatim si le aduc direct la usa ta.

Acest serviciu de livrare oferit de curieri este contra-cost. Noi iti oferim gratuit livrarea produselor pentru comenzile ce depasesc 150 lei, indiferent de dimensiuni, greutate sau kilometri suplimentari. Transportul comenzilor mai mici de 150 lei va costa 25 de lei.

Curierii cu care noi colaboram sunt Fan Courier, GLS si DPD. Nu expediem prin Posta Romana sau alti curieri ce nu se regasesc in lista mentionata anterior.

Timpul de livrare poate varia intre 24 si 72 ore din momentul plasarii pachetului in grija curierului. Trebuie sa tii cont ca in weekend nu se livreaza pachete decat cu mentiune speciala din partea ta, in acest sens.

Noi procesam comenzi de luni pana vineri pana la ora 17:00. Comenzile plasate dupa ora 17:00 sunt procesate ziua urmatoare. Comenzile plasate sambata si duminica sunt procesate incepand de luni.

Iti recomandam sa urmaresti atent telefonul inregistrat in comanda si sa te asiguri ca este cineva disponibil sa ridice pachetul. Curierii incearca livrarea pachetului 3 zile la rand sunand pe numarul indicat de tine si mergand la adresa notata. In cazul in care livrarea nu este finalizata, pachetul se intoarce in sediul curierului pentru alte 3 zile, dupa care este trimis inapoi la noi.

 

Varsta minima

Comercializarea armelor de airsoft, adica a tuturor produselor care pot lansa proiectile din plastic, este permisa doar catre persoanele majore. Nu ne asumam raspunderea pentru persoanele minore care au achizitionat replici de airsoft declarand in mod fals ca sunt majore. Folosirea de catre persoanele minore a replicilor de airsoft pot rezulta in sanctiuni in partea fortelor de ordine publica.

 

Metode de plata

Plata numerar.

Daca planuiesti sa ne vizitezi magazinul fizic selectand “ridicare din showroom” ca si modalitate de livrare si “Numerar (Magazin fizic)” ca si modalitate de plata. Te asteptam la adresa bld. Mamaia nr. 20 in Constanta.

Plata ramburs.

Este una dintre cele mai clasice modalitati de plata pentru o comanda plasata online. Lucrurile sunt simple in esenta. Pachetul ajunge la tine acasa iar tu platesti curierului ca sa poti intra in posesia lui. Trebuie sa tii cont ca te va costa inca 6.99 lei, taxa pentru rambursarea banilor.

Plata cu cardul bancar.

Folosind platforma EuPlatesc si tehnologia 3-D Secure, in momentul finalizarii comenzii, poti plati direct cu cardul tau Visa/Mastercard/Maestro. Este o operatiune simpla, rapida, sigura si in primul rand, fara comision.

Plata prin transfer bancar.

Sau clasicul OP (ordin de plata). Dupa finalizarea comenzii, daca ai selectat aceasta modalitate de plata, va trebui sa transferi din contul tau in contul nostru, contravaloarea comenzii. Dupa confirmarea tranzactiei de catre banca noastra, vom expedia coletul. Posibil aici sa ai de asteptat intre 24 si 48 de ore. Contul nostru este indicat atat in pagina de finalizare a comenzii cat si pe factura fiscala.

Daca esti grabit sau pur si simplu nu iti place sa pierzi timpul, poti plasa o comanda cu “ridicare din showroom” dar pe care sa o platesti cu cardul sau prin transfer bancar. Ramanand doar sa te prezinti la sediu pentru ridicarea pachetului.

Sa recapitulam putin posibilele combinatiile intre plata si transport:

  • Pentru ridicarea produselor din magazinul fizic poti opta pentru plata “Numerar (magazin fizic)” sau “Online cu Credit Card” sau “Transfer Bancar”.
  • Pentru livrarea produselor prin curier rapid poti opta pentru “Numerar (ramburs)” sau “Online cu Credit Card” sau “Transfer Bancar”.

 

Returul produselor cumparate

Daca un produs achizitionat de la noi nu te multumeste pe deplin, acesta poate fi returnat gratuit in 30 de zile calendaristice de la momentul livrarii sau ridicarii acestuia.

 

Conditii pentru acordarea returului

  • Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, atat extern cat si intern.
  • Nu sunt acceptate pentru retur produsele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, lovituri, ciobituri, socuri mecanice sau asupra carora s-au efectuat interventii neautorizate.
  • Etichetele si ambalajele produsului nu trebuie sa fie deteriorate.
  • In pachet trebuie sa se regaseasca toate documentele cu care acesta a fost livrat, precum garantii, manuale sau altele.
  • Produsul trebuie sa fie insotit de toate accesoriile sau cadourile cu care acesta a fost livrat.

 

Modalitati de retur a produselor

  • Prin predare personala la sediul magazinului nostru pe bld. Mamaia nr. 20 in Constanta. Iti recomandam sa tii cont de programul de lucru al magaiznului fizic.
  • Prin curier rapid. Noi iti oferim transportul gratuit pentru retur, astfel nu trebuie sa iti faci griji pentru costuri suplimentare. Atentie totusi, transportul il asiguram noi doar prin Fan Courier sau GLS.

Expedierea unui retur este cat se poate de simpla. Dupa ce ne-ai informat despre retur, in urmatoarele 24-48 de ore noi trimitem curierul direct la tine acasa pentru preluarea pachetului. Astfel, iti ramane doar de amblat produsul.

Iti recomandam sa ambalezi cat mai bine produsul deoarece nu ne asumam raspunderea pentru produsele avariante din cauza transportului de retur.

 

Rambursarea banilor

Dupa returnarea produselor ai de ales din urmatoarele 2 optiuni:

  • Poti primi banii inapoi. Cash, doar in magazinul fizic sau online prin transfer bancar, intr-un cont indicat de tine, in maxim 24 de ore de la confirmarea receptiei pachetului. Atentie, nu trimitem bani prin curier.
  • Poti sa iti cumperi sau sa compensezi un alt produs. Daca acel produsul este mai scump vei avea de achitat o diferenta de bani iar daca este mai ieftin noi iti returnam diferenta respectiva.

 

Conditii de garantie

Toate produsele vandute de noi beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor si distribuitorilor. Astfel, perioada de garantie poate varia in functie de tipul produsului.

Produsele ce beneficiaza de o perioada de garantie intre 90 de zile si 2 ani vor fi insotite de certificat de garantie. Produsele cu termen mai mic decat 90 de zile vor beneficia de garantie in format electronic.

In cazul in care nu ai primit un certificat de garantie ai posibilitatea sa soliciti unul in maxim 72 de ore de la primirea pachetului. Il vei primi in format digital pe email.

Produsele care care pot beneficia de serviciul de garantie sunt produse care prezinta probleme sau defecte de fabricatie ce impiedica functionarea conform specificatiilor produsului dar si probleme de natura estatica.

Serviciul de garantie este acordat exclusiv la sediul magazinului nostru.

Pentru a beneficia de serviciul de garantie produsul sau produsele trebuie sa ajunga la sediul magazinului nostru asa cum a fost livrat catre tine. Adica impreuna cu toate ambalajele, accesoriile si documentele din pachet. In special certificatul de garantie. In caz contrar ne rezervam dreptul de a nu aduce la conformitate produsul.

Transportul produselor ce fac obiectul garantiei il suportam noi dus-intors dar doar prin curier rapid Fan Courier sau GLS.

Sa ne trimiti produsul la schimb este cat se poate de simplu. Dupa ce ne-ai informat despre problema si un tehnician a decis ca produsul trebuie sa ajunga la sediul nostru, in urmatoarele 24-48 de ore noi trimitem curierul direct la tine acasa pentru preluarea pachetului. Astfel, iti ramane doar de amblat produsul.

Iti recomandam sa ambalezi cat mai bine produsul deoarece nu ne asumam raspunderea pentru produsele avariante din cauza transportului de retur.

Deindata ce produsul ajunge la noi vei fi informat despre acest aspect si intr-un termen stabilit de comun acord cu tine vom solutiona impreuna problema.

Dupa receptia produselor, daca noi constatam ca problema pentru care produsul a fost trimis nu face obiectul garantiei, ne rezervam dreptul de a te taxa cu costurile de transport dus-intors.

Nu vom acorda serviciul de garantie:

  • Pentru problemele generate de utilizarea precara sau incorecta a produselor.
  • Produselor asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate atat intern cat si extern.
  • Accesoriilor din pachet specificate in sectiunea “Mai multe informatii” pozitia “produse fara garantie”.

 

Litigii

Pentru orice conflict aparut intre nrg evolution srl si clientii sai, se va cauta o rezolvare amiabila care sa impace ambele parti.

Daca eforturile de solutionare amiabila esueaza, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe raza careia se afla nrg evolution srl.

Back to Top